マナー・常識・ 敬語の基本

ビジネスの世界で人間関係をスムーズにするには何が大事だと思いますが？意外なことに、相手が自分にとってどういう立場の人であるかを知ることだと言われます。敬意を払うべきか、自分を減り下すべきかが分かるからですが、これを知らないと、関係がぎくしゃくしてしまいますでは、日本語の敬語について、その基本を知っておきましょう。敬語には「尊敬語」、「謙譲語」そして「丁寧語」の三種類があります。相手の立場やその場の状況に応じて上手に使い分けることで、自分への好感度はまたたくまに上がるとも聞きます。

まず「尊敬語」というのは、相手を敬う気持ちを表すときに使う言葉で、動詞に「れる」、「られる」を付けたり、名詞や動詞に「お」や「ご」をつける方法です。たとえば、
・言う→言われる、おっしゃる
・来る→来られる、おいでになる、いらしゃる
・見る→ご覧になる　などがあります。

「謙譲語」とは、自分をへり下すことで、相手を敬う気持ちを表す言葉です。これらはあまり日頃使いませんので、覚えておくことをお勧めします。たとえば、
・言う→申し上げる
・行く→伺う
・見る→拝見する　などがあります。

「丁寧語」とは、言葉を選び、丁寧に相手に話をすることで、相手を敬う言葉で、文末に「です」、「ます」「ございます」などを付けてあらわします。たとえば、
・言う→言います
・ある→あります　など、日常に、こちらはよく使うのではないでしょうか？

ところで、名詞の前に「お」を付ける言い方もあるますが、これは丁寧語の一種です。きれいな表現をする場合や言葉を和らげたいときに使います。たとえば、
・飲み物→お飲物
・酒→おさけ
・うまい→おいしい　などがあります。

これらを会社の上司かお客様が、同僚や友人か、あるいは年下の後輩など、ケースバイケースで使い分けるのです。