マナー・常識・ 電話対応

家庭での電話の対応というのは、意外とないがしろにされていませんか？家庭にかかる電話には、家族、友人、仕事関係だけではなく、セールスの電話もあるわけで、一概に決められないからです。でも、それぞれに電話対応のマナーはあるわけで、これを今日は考えてみましょう

家族、親せきからの電話であれば、こちらの時間に不都合があれば、遠慮なく、それを伝えることも可能ですし、事務的な要件であれば、さっさと電話を切ることもできます。あるいは、長電話になったとしても、さほど気になることもないでしょう。

ですが、友達の電話に対応する場合、たとえ、友達でも、あちらからの配慮があることがのぞましいですね。というのは、家族がいるわけだし、食事を妨げることもあります。あるいは、次に電話を待つ人だっていないとは限りません。友達同士であれば、できたら、家族が留守がちな平日、あるいは夜などの電話をおねがいしましょう。

仕事関係で電話がある場合もあります。このときは、他の雑音を避ける気遣いも必要ですし、要件をきちんと把握できるようにメモをとることも必要です。また、セールスの電話がかかる場合もありますが、これは、こちらの事情を正しく伝え、こちらの意思を明確に伝えましょう。すべて仕事で行われているわけですから、それだけは尊重したいものです。