マナー・常識・ メールの書き方とマナーをもう一度

誤解を防ぐ｢電子メール｣８つの作法
http://www.nikkei.com/biz/skill/article/g=96958A9C93819499E0EAE2E1E28DE0EAE2E7E0E2E3E2E2E2E2E2E2E2;p=9694E2EAE2E3E0E2E3E2E1E6E1E4

　新入社員が始めて学ぶ事柄に｢メールの書き方｣があります。毎日メールを使っている人も多いため、メールのマナーや書き方に自身がある人も多いでしょう。しかし、メールのマナーや書き方も時間とともに変化しているため、使い慣れている人が、不適切なメールの使い方をしていることも少なくありません。

　今回紹介するコラムは、誤解をまねかないメールの書き方。執筆者の山田ズーニーさんも一番始めに置いていますが、｢相手への批判、相手の否定｣はメールには向きません。メールでは文章を少しでも少なくし、簡潔に書くことが良いとされています。そのため感情的な部分が見えにくく、批判や否定は意図せずとも厳しい物と捉えられがちです。かといって、感情を示す修辞を多用すると、長文メールになってしまい大事な意見がぼやけてしまいます。こちらが言いにくいことこそ、直接言葉を交わすべきだと思います。

　最近では、ツイッターの影響か、メールの文字数がどんどん減っているように感じます。簡潔に内容がまとめられており、ほとんどのメールは問題はないのですが、なかにはマナーがなっていないメールも。相手に不要な不快感を与えてしまうため、つねにマナーは気をつけたいものですね。